Bezkontaktní platba jízdného

Terminály (validátory) na výdej jízdenek jsou nainstalovány ve všech tramvajích a ve vestibulech metra. Jsou určeny pro nákup jednotlivých jízdenek. Terminály na výdej jízdenek nejsou na městských autobusových linkách dosud zavedeny.

Platba je možná pouze bezkontaktní platební kartou. Platební terminál vydává pouze omezený sortiment jízdenek:

Jízdenky

• Jízdenka vydaná terminálem je přestupní a platná od okamžiku vydání.
• Jízdenka se dále neoznačuje, potřebné údaje (pásmo, čas, datum) jsou na ní vyznačeny.
• Nárok na zvýhodněné jízdné se dokládá stejným způsobem jako u jízdenek uvedených v čl. III. odst. 1. písm. b) Tarifu PID.

V případě zamítnutí transakce, nefunkčnosti platební karty nebo nefunkčnosti platebního terminálu odbavovacího zařízení nemá cestující nárok na bezplatnou přepravu. Cestující je povinen si v takovýchto případech neprodleně opatřit platnou jízdenku jiným způsobem (např. označením jízdenky zakoupené v předprodeji, zakoupením SMS jízdenky nebo jízdenky z MA).

Pravidla karetních asociací pro použití karet v dopravě umožňují sčítat jednotlivé transakce do jedné, nemusí se tedy jednat o jízdenky zakoupené v jeden den nebo v den, kdy Vám je z účtu souhrnná částka odečtena. 

Zúčtovací okno bývá u karet Mastercard až 5 dnů, tzn. že po uzavření pětidenního zúčtovacího okna provede systém součet jednotlivých plateb za jízdenky a tuto souhrnnou částku následně Vaše banka odečte z účtu. Souhrnné transakce se provádějí pouze za jízdenky zakoupené na platebních terminálech v tramvajích. Platby z terminálů umístěných ve vestibulech metra na stojanech validátorů jsou zaúčtovány vždy jednotlivě.

Reklamace nevydané jízdenky

• metro – do 24 hodin na bezplatném telefonním čísle 800 188 100
• tramvaje – do 24 hodin prostřednictvím formuláře www.dpp.cz/kontakty/

Pro vyřízení reklamace je potřeba poskytnout základní údaje, tzn. číslo linky tramvaje, datum a čas nákupu, první šestičíslí a poslední čtyřčíslí použité platební karty. V případě vyplnění kontaktního formuláře doplňte i variabilní symbol karetní transakce karty a uvést číslo bankovního účtu pro případné vrácení jízdného. Pro vrácení peněz při nevytištění jízdenky v tramvaji je nutné doložit nákup náhradního jízdního dokladu.

Seznam zastávek

Pro detaily ohledně jednotlivých zastávek můžete přejít na přehled jízdného.

Trasa A

Trasa B

Trasa C