Bezkontaktní platba jízdného

Terminály (validátory) na výdej jízdenek jsou nainstalovány ve všech tramvajích, městských autobusech a ve vestibulech metra. Jsou určeny pro nákup jednotlivých a krátkodobých jízdenek.

Platba je možná pouze bezkontaktní platební kartou. Platební terminál vydává pouze omezený sortiment jízdenek:

Jízdenky

• Jízdenka vydaná terminálem je přestupní a platná od okamžiku vydání.
• Jízdenka se dále neoznačuje, potřebné údaje (pásmo, čas, datum) jsou na ní vyznačeny.
• Nárok na zvýhodněné jízdné se dokládá stejným způsobem jako u jízdenek uvedených v čl. III. odst. 1. písm. b) Tarifu PID.

V případě zamítnutí transakce, nefunkčnosti platební karty nebo nefunkčnosti platebního terminálu odbavovacího zařízení nemá cestující nárok na bezplatnou přepravu. Cestující je povinen si v takovýchto případech neprodleně opatřit platnou jízdenku jiným způsobem (např. označením jízdenky zakoupené v předprodeji, zakoupením SMS jízdenky nebo jízdenky z MA).

Pravidla karetních asociací pro použití karet v dopravě umožňují sčítat jednotlivé transakce do jedné, nemusí se tedy jednat o jízdenky zakoupené v jeden den nebo v den, kdy Vám je z účtu souhrnná částka odečtena. 

Zúčtovací okno bývá u karet Mastercard až 5 dnů, tzn. že po uzavření pětidenního zúčtovacího okna provede systém součet jednotlivých plateb za jízdenky a tuto souhrnnou částku následně Vaše banka odečte z účtu. Souhrnné transakce se provádějí pouze za jízdenky zakoupené na platebních terminálech v tramvajích a městských autobusech. Platby z terminálů umístěných ve vestibulech metra na stojanech validátorů jsou zaúčtovány vždy jednotlivě.

Reklamace nevydané jízdenky

• metro – do 24 hodin na bezplatném telefonním čísle 800 188 100
• tramvaje a městské autobusy – do 24 hodin prostřednictvím formuláře www.dpp.cz/kontakty/

Pro vyřízení reklamace je potřeba poskytnout základní údaje, tzn. číslo linky tramvaje nebo autobusu, datum a čas nákupu, první šestičíslí a poslední čtyřčíslí použité platební karty. V případě vyplnění kontaktního formuláře je nutné doplnit i variabilní symbol karetní transakce karty a uvést číslo bankovního účtu pro případné vrácení jízdného. Při reklamaci z důvodu nevytištění jízdenky v tramvaji nebo v autobusu je nutné doložit nákup náhradního jízdního dokladu.

Seznam zastávek

Pro detaily ohledně jednotlivých zastávek můžete přejít na přehled jízdného.

Trasa A

Trasa B

Trasa C