Doplatková pokladna je umístěna v budově Centrálního dispečinku nedaleko stanice metra a zastávky tramvají I. P. Pavlova, Na Bojišti 5, Praha 2, přízemí vlevo – přepážka č. 10, 11. Hodiny pro veřejnost jsou v pondělí a v úterý od 10.00 do 17.30 hodin, ve středu a ve čtvrtek od 8.00 do 18.00 hodin a v pátek od 8.00 do 15.00 hodin.
Platby dlužných částek (přirážky, pokuty) poštovními složenkami na adresu doplatkové pokladny provádět nelze. Platby v doplatkové pokladně je možno provádět v hotovosti nebo platební kartou osobně nebo jinou osobou, pověřenou cestujícím.
Úhradu dlužných částek lze provést také bankovním převodem. Číslo účtu spolu s dalšími podrobnostmi obsahuje na své rubové straně Zápis o provedené přepravní kontrole.
Pokud Vám byla uložena pokuta a nejste si jisti, zda jste ji uhradili a znáte číslo zápisu o pokutě, lze podle variabilního symbolu uvedeného v rámečku v levé horní části zápisu provést ověření pokuty na stránkách www.dpp.cz → Jízdné → Přepravní kontrola → Ověřit pokutu.
Vymáhání pokut provádějí různé subjekty, jejichž přehled je uveden také na webových stránkách www.dpp.cz → Jízdné → Přepravní kontrola → Vymáhání pohledávek.
O informace o pohledávkách z přepravy lze zažádat zasláním písemné žádosti na adresu: DP Praha, Sokolovská 42/217, Praha 9 – PSČ 190 00, s doložkou o ověření totožnosti, kterou vystaví např. na poště.