Nacházíte se v sekci: Úvod » Kontakty » Kontaktní formulář
 

Kontakty

Vážení klienti, nacházíte se na stránce kontaktních formulářů, které slouží k rychlému vyřízení Vašich záležitostí. Dříve, než začnete vyplňovat některý z formulářů, podívejte se prosím na stránku nejčastějších dotazů. Je možné, že odpověď naleznete právě na této stránce. V opačném případě rádi přijmeme Vaše poznatky.

Prosíme, věnujte pozornost výběru charakteristiky Vašeho podnětu. Upozorňujeme, že vnitřní normou je doba na odpověď na Váš podnět stanovena na 30 dní. Je také nutné, abyste ve formuláři vyplnili všechny povinné údaje.

Podnět

V rámci zvyšování kvality služeb přivítáme Vaše podněty k pražské městské hromadné dopravě zajišťované Dopravním podnikem hlavního města Prahy. Podnětem rozumíme podání fyzických nebo právnických osob, které má povahu návrhu na zlepšení nebo upozornění na nedostatky v naší činnosti a službách.

Dotaz

Vyplnění formuláře Dotaz je možné získat informace o nejrůznějších oblastech souvisejících s městskou hromadnou dopravou, provozovanou Dopravním podnikem hlavního města Prahy, akciovou společnost . Část formulářů je směrovaná přímo na smluvní společnosti, které jednotlivé činnosti zajišťují.


E-shop

V této sekci nám můžete sdělit či se dotázat na vše, co se týká nákupu jízdních dokladů prostřednictvím e-shopu – například registrace, slev, stavu Vaší objednávky či plateb.

Ztráty a nálezy

Pokud ve vozidle MHD ztratíte či zapomenete své osobní věci, můžete nastalou situaci řešit několika způsoby:
V případě ztráty v tramvaji či autobusu mohou cestující bezprostředně volat na informační linku 296 19 18 17, kde se po získání podrobnějších informací pracovník linky spojí s dispečerským pracovištěm, které informuje řidiče konkrétní linky.
Pokud je věc dohledána, cestujícímu je sděleno, kdy a kde si může ztracenou věc vyzvednout.
Pokud cestující ztrátu nahlásí později, pracovník informační linky mu sdělí telefonní číslo na garáž, či vozovnu, kde se nachází vůz, ve kterém byla věc ztracena.
Všechny nevyzvednuté ztráty a nálezy se pak jednou týdně, a to vždy ve čtvrtek, sváží do kanceláře ztrát a nálezů:

Ztráty a nálezy
Karolíny Světlé 5,
110 00 Praha 1
tel.: +420 224 235 085


Pochvala

Setkali jste se nejen s profesionálním přístupem zaměstnance Dopravního podniku hlavního města Prahy, akciové společnosti, ale také s mimořádnou vstřícností či ochotou? Prosíme podělte se s námi o takové poznatky.



Přejít na navigaci


 
  • Strategické projekty - gray
  • E-jízdenka
  • E-shop
  • Doprava bez bariér
  • Moje spojení
  • Pracovní příležitosti
  • Registrujte se
  • EUfondy


 

Přihlášení | Registrace