Nacházíte se v sekci: Úvod » Kontakty » Časté dotazy » Kde a za jakých podmínek mohu reklamovat nesprávně nahraný kupón?
 

Kde a za jakých podmínek mohu reklamovat nesprávně nahraný kupón?

Každý cestující je při nákupu jízdního dokladu povinen zkontrolovat, zda obdržel kupon podle svých požadavků. Tato povinnost je ustanovena v Tarifu Pražské integrované dopravy. Podle něj je cestující povinen se při nákupu jízdního dokladu v papírové i elektronické podobě přesvědčit, zda mu byl jízdní doklad vydán podle jeho požadavků a vyznačené údaje odpovídají skutečnosti (část XII., bod 10).

Pokud dojde k chybě, může klient kupon samozřejmě reklamovat bezprostředně po nákupu na příslušném prodejním místě. V ostatních případech provádí reklamace kuponů nahraných na čipové kartě (např. smazání nahraného kuponu) specializované pracoviště v budově Centrálního dispečinku MHD v ulici Na Bojišti 5, Praha 2 (nedaleko stanice metra a zastávky tramvají I. P. Pavlova). Odborně vyškolený personál zde posuzuje oprávněnost nároku cestujícího a na základě doložených osobních dokladů provádí případné vrácení jízdného. Současně s tím provádí záznam o této změně přímo v databázi evidovaných časových kuponů.

 

Přejít na navigaci


 
  • Řidiči
  • elektronicka jizdenka
  • E-shop
  • Nemovity majetek
  • Doprava bez bariér
  • Moje spojení
  • Pracovní příležitosti
  • Parkuj v klidu
  • EUfondy


 

Přihlášení | Registrace