Nacházíte se v sekci: Úvod » O nás » Kvalita
 

Kvalita

Kvalitní veřejná hromadná doprava v souvislosti se vzrůstajícím objemem přepravovaných osob významně přispívá k udržitelnému rozvoji v Praze a jejím okolí.

Jedním z našich preferovaných cílů je rozvoj v oblasti kvality se zaměřením na poskytování služeb pro vás – naše zákazníky. Vaše spokojenost s kvalitou poskytovaných služeb se významně podílí na zvyšování naší konkurenceschopnosti ve vztahu k individuální automobilové dopravě a ostatním dopravcům.

Uvědomujeme si nutnost komunikace s našimi stávajícími i potencionálními zákazníky z řad široké veřejnosti, našimi zaměstnanci, zadavatelem služby a s partnerskými organizacemi, majícími zájem na naší prosperitě.

Ve vztahu ke spokojenosti našich zákazníků a zainteresovaných stran se především zaměřujeme na:

  • spolehlivost,
  • informovanost,
  • dostupnost,
  • bezpečnost,
  • komfort při cestování.

Mezinárodní standardy, z nichž v oblasti kvality vycházíme:

  • ISO 9001: Systém managementu kvality – Požadavky,
  • EN 13816: Doprava – Logistika a služby – Veřejná přeprava osob – definice jakosti služby, cíle a měření.

Certifikáty

(Příslušné certifikáty zobrazíte kliknutím na náhled)

ISO 9001:

ISO 9001: Veřejná přeprava osob metrem, tramvajemi, autobusy a lanovou dráhou. Provozování muzea MHD ISO 9001: Veřejná přeprava osob metrem, tramvajemi, autobusy a lanovou dráhou. Provozování muzea MHD ISO 9001: Opravna tramvají ISO 9001: Opravna tramvají ISO 9001: Ústřední dílny BUS ISO 9001: Ústřední dílny BUS

ISO 9001: Stanice technické kontroly ISO 9001: Stanice technické kontroly ISO 9001: Zásobování ISO 9001: Zásobování ISO 9001: Společný certifikát DPP ISO 9001: Společný certifikát DPP

 

 

EN 13816:

EN 13816: Veřejná přeprava osob metrem, tramvajemi, autobusy a lanovou dráhou EN 13816: Veřejná přeprava osob metrem, tramvajemi, autobusy a lanovou dráhou

 

 

Přejít na navigaci


 


 

Přihlášení | Registrace