Nacházíte se v sekci: Úvod » Aktuality » Internetové ankety Dopravního podniku vyhodnoceny
 

Internetové ankety Dopravního podniku vyhodnoceny

Od poloviny dubna do poloviny června letošního roku vyhlásil Dopravní podnik hlavního města Prahy na svých webových stránkách čtyři ankety, ve kterých se ptal svých klientů, jak jsou spokojeni s čistotou, komfortem, péčí o zákazníka a pohodlím při svých cestách. Ankety se setkaly s velkým zájmem. Odpovědí bylo zpracováno od 666 na téma péče o zákazníka do 1563 při otázkách týkajících se komfortu při cestách.

 

Čistota

Téměř všichni cestující považují čistotu za důležitý aspekt kvality cestování v MHD. S čistotou ve vozech MHD je spokojen každý druhý cestující, čistota stanic metra je hodnocena také velmi kladně. Nejhorší hodnocení se týká povrchových zastávek, kde je ale jakákoliv snaha Dopravního podniku negována projevy vandalismu.

Komfort

Komfort cestování je mimo jiné spojen i s důsledky poškozování vozidel MHD. Cestujícím nejvíce vadí graffiti, černý výlep (nelegální reklamní samolepky) a poškození skel. Cestující vyjádřili největší shovívavost k výměně poškozených skel, které jsou nejvíce finančně náročné. S graffiti a černým výlepem Dopravní podnik bojuje a cestující tuto skutečnost svým pozitivním hodnocením potvrzují.

Péče o zákazníka

Cestující hodnotí chování zaměstnanců Dopravní podnik velmi kladně. Revizoři jsou hodnoceni ze dvou třetin pozitivně. Všem skupinám zaměstnanců přicházejících do styku s cestujícími je a nadále i bude v Dopravním podniku věnována patřičná pozornost.

Pohodlí

Z pohledu pohodlí jsme se tentokrát zaměřili na sezení a stání ve vozech MHD. Cestující preferují více místa k stání a vhodné uspořádání zádržných tyčí. Z různých typů povrchu sedaček vítězí dřevěné provedení, čemuž odpovídají sedačky v nových a rekonstruovaných tramvajích.

 

Přejít na navigaci


 
  • Řidiči
  • elektronicka jizdenka
  • E-shop
  • Nemovity majetek
  • Doprava bez bariér
  • Moje spojení
  • Pracovní příležitosti
  • Parkuj v klidu
  • EUfondy


 

Přihlášení | Registrace