Evropský sociální fond

Evropský sociální fond (ESF) je jedním ze čtyř strukturálních fondů, kterými Evropská unie (EU) podporuje politiku soudržnosti. Tato politika je zaměřena na odstraňování rozdílů v sociálním a ekonomickém postavení mezi jednotlivými regiony v rámci EU. Primárním posláním ESF je rozvíjení zaměstnanosti, snižování nezaměstnanosti a podpora sociální integrace. Děje se tak prostřednictvím rozvoje lidských zdrojů, tedy zejména podporou vzdělávání, modernizace služeb zaměstnanosti, spolupráce mezi vzdělávacími a výzkumnými institucemi.

ESF je finanční nástroj, s jehož pomocí je realizována Evropská strategie zaměstnanosti založená na čtyřech základních pilířích:

• Zlepšení zaměstnanosti - podpora nezbytného vzdělání, odpovídajících schopností a motivace k získání a udržení si zaměstnání u všech osob vstupujících na trh práce.
• Rozvoj podnikatelského prostředí a tvorba pracovních míst - podpora podmínek pro založení, fungování a rozvoj podniků poskytujících pracovní místa.
• Podpora adaptability podniků a jejich zaměstnanců - podpora flexibility a inovací na pracovišti s cílem zlepšení efektivity a konkurenceschopnosti a vytvoření a zachování pracovních míst.
• Posilování rovných příležitostí pro muže a ženy - odstraňování všech forem diskriminace v přístupu k pracovním příležitostem a odměňování.

Podrobné informace o Evropském sociálním fondu lze získat na internetové adrese http://www.esfcr.cz/. Texty jednotlivých programových dokumentů jsou na stránkách http://www.strukturalni-fondy.cz/.

Prostředky z ESF jsou čerpány prostřednictvím Jednotného programového dokumentu pro cíl 3 regionu NUTS 2 hlavní město Praha (JPD 3). Z tohoto programu jsou podporovány projekty, které přispívají k dalšímu rozvoji prostřednictvím zvyšování kvalifikace pracovníků.

Dopravní podnik hl. m. Prahy je v současné době zapojen do realizace 2 projektů z tohoto programu:

• Rozvoj manažerů střední úrovně a zvyšování znalostí zaměstnanců Dopravního podniku hl. m. Prahy, akciové společnosti v oblasti IT
• Vstřícná a přístupná Praha - rozvoj jazykových a komunikačních dovedností pracovníků městské hromadné dopravy

Rozvoj manažerů střední úrovně a zvyšování znalostí zaměstnanců Dopravního podniku hl. m. Prahy, akciové společnosti v oblasti IT

O finanční podporu na tento projekt požádal v roce 2005 Odbor Výchova a vzdělávání zaměstnanců. Tato žádost, předložená poskytovateli finanční podpory Úřadu práce hl. m. Prahy, byla schválena v březnu 2006. Z celkového počtu 80 hodnocených žádostí se projekt DP, a.s. umístil na 6. místě se ziskem 72 bodů (pro srovnání nejúspěšnější žadatel získal 77 bodů). V květnu 2006 byla s Úřadem práce hl. m. Prahy podepsána Dohoda o poskytnutí příspěvku na uvedený projekt. Na dodavatele výše uvedených školení, resp. kurzů se uskutečnilo výběrové řízení. Výběrové řízení pro oblast vzdělávání manažerů střední a vyšší úrovně v oblasti manažerských dovedností vyhrála společnost BOHEMIA Institut, konsorcium, pro oblast školení zaměstnanců v oblasti informačních technologií společnost DIGI TRADE, s.r.o.

Vlastní realizace programu vzdělávání se uskuteční v období září 2006 až květen 2008.

Projekt obsahuje dvě základní klíčové aktivity:

Program rozvoje manažerů střední úrovně,

který je zaměřen zejména na problematiku vedení zaměstnanců, komunikaci, včetně řešení konfliktních situací, motivaci a hodnocení zaměstnanců. Cílem je zajištění efektivního řízení organizace prostřednictvím kvalifikovaných manažerů, kteří budou zárukou vysoké a stabilní úrovně. Program vzdělávání manažerů je určen konkrétní cílové skupině - vedoucím jednotek, jejich zástupcům, vedoucím odborů přímo řízených odbornými řediteli, vedoucím provozoven a služeb atd.

V průběhu dvou let, na které je program koncipován, bude cílová skupina zaměstnanců absolvovat tyto tematické moduly:

• Komunikace a asertivita
• Vyjednávání a řešení konfliktních situací
• Prezentační dovednosti
• Leadership - vedení lidí
• Motivace a hodnocení pracovníků
• Time management, delegování

Program zvyšování znalostí zaměstnanců v oblasti IT

je školení, které je zaměřeno zejména na produkty MS Office. Cílem je zvýšení počítačových znalostí a dovedností zaměstnanců, zejména v oblasti kancelářského software a adaptability zaměstnanců na změny v oblasti technologických podmínek. Cílovou skupinou programu vzdělávání v oblasti IT jsou ti zaměstnanci DP, a.s., kteří potřebují ke své práci získat nové znalosti, nebo se potřebují v oblasti IT zdokonalit.

Předmětem výuky IT je tato nabídka školení:

• Základy Windows a Microsoft Outlook
• Základy Microsoft Word v rozsahu
• Základy Microsoft Excel v rozsahu
• Pokročilí Word v rozsahu
• Pokročilí Excel v rozsahu
• Makra Word v rozsahu
• Makra Excel v rozsahu
• Microsoft PowerPoint
• Microsoft Access
• Tvorba WWW stránek

Přínosem pro cílovou skupinu managementu je především posílení a osvojení si moderních a transparentních přístupů v řízení organizace, včetně vedení zaměstnanců a komunikace s nimi. Osvojení si moderních metod v manažerském řízení přispěje ke zvýšení kvality manažerské práce a tím i ke zvýšení konkurenceschopnosti DP, a.s. Vzdělávání v oblasti informačních technologií vede účastníky ke zdokonalování v práci s elektronickými daty a informačními zdroji a podporuje jejich začlenění do informační společnosti.

Vstřícná a přístupná Praha - rozvoj jazykových a komunikačních dovedností pracovníků městské hromadné dopravy

I přes vysokou atraktivitu Prahy jakožto turistické destinace je častým výstupem z analýz cestovního ruchu závěr, že její potenciál k zařazení se mezi nejvyhledávanější městské destinace v rámci srovnatelných zemí není plně využíván, a to zejména v důsledku neprofesionality či nekompetentnosti pracovníků ve službách v cestovním ruchu.

Z tohoto důvodu se rozhodla společnost Odyssey (realizátor projektu) se svým partnerem Dopravním podnikem hl. m. Prahy k realizaci projektu Vstřícná a přístupná Praha - rozvoj jazykových a komunikačních dovedností pracovníků městské hromadné dopravy. Tento projekt, financovaný ze zdrojů Evropského sociálního fondu (ESF), státního rozpočtu České republiky a rozpočtu hlavního města Prahy, byl schválen Ministerstvem práce a sociálních věcí a Zastupitelstvem hlavního města Prahy v červenci 2006.

Cíle projektu

Cílem projektu je zlepšení jazykových a komunikačních dovedností pracovníků pražské hromadné dopravy, kteří přicházejí do častého přímého kontaktu se zahraničními návštěvníky, a zvýšení jejich motivace k aktivnímu využívání těchto dovedností a k dalšímu seberozvoji.

Širším cílem je přispět k rozvoji sektoru cestovního ruchu prostřednictvím zvyšování kvalifikace pracovníků a potažmo kvality služeb, k propagaci Prahy jako přívětivé turistické destinace s rozvinutou infrastrukturou a k účinnějšímu marketingu cestovního ruchu v České republice.

Náplň realizace projektu

• Jazykové vzdělávání - na míru připravené kurzy anglického a německého jazyka, rozlišené podle stávající úrovně znalostí účastníků a s přihlédnutím k jejich pracovní náplni.
• Rozvoj komunikačních dovedností - interaktivní semináře zaměřené na:
  • dovednosti klíčové pro efektivní komunikaci,
  • mezikulturní citlivost a schopnost přizpůsobovat vlastní komunikační styl,
  • zásady vystupování v kontaktu se zákazníkem,
  • zvládání konfliktních situací.

Harmonogram realizace

Projekt zahrnuje přípravu, realizaci a vyhodnocení jazykových kurzů a interaktivních seminářů s výše popsaným zaměřením. Program je realizován v období srpen 2006 až červenec 2008.

Cílová skupina

Cílovou skupinu tvoří pracovníci Dopravního podniku hl. m. Prahy ze tří oblastí:

• střediska dopravních informací,
• přepravní kontrola,
• staniční personál metra.

Přínos pro město Prahu

Ze zlepšení služeb, které zaměstnanci DP poskytují, budou mimo návštěvníků Prahy profitovat také samotní občané Prahy. Vyšší kvalita služeb výhradního provozovatele městské hromadné dopravy v metropoli významně přispěje k vyšší atraktivnosti městské hromadné dopravy obecně. Projekt mimo jiné poskytuje i jedinečnou příležitost pro systematické šíření kodexu chování, které je v prostředí služeb MHD a cestovního ruchu žádoucí.

Další informace o projektu poskytne společnost Odyssey (http://www.odyssey.cz, dpp@odyssey.cz, tel.: 224 310 629)