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Qualität

Die Qualität der öffentlichen Personenbeförderung trägt in Zusammenhang mit dem wachsenden Umfang der beförderten Personen auf bedeutende Weise zu einer nachhaltigen Entwicklung in Prag und seiner Umgebung bei.

Eins unserer Vorzugsziele ist die Entwicklung im Bereich der Qualität mit Ausrichtung auf die Dienstleistungen für Sie, unsere Kunden. Ihre Zufriedenheit mit der Qualität der gewährten Dienstleistungen hat einen großen Anteil an unserer Konkurrenzfähigkeit gegenüber dem individuellen Autoverkehr und den anderen Transportgesellschaften.

Wir sind uns der Notwendigkeit einer Kommunikation mit unseren aktuellen und potentiellen Kunden, unseren Angestellten, den Auftraggebern der Dienstleistungen und den Partnerorganisationen bewußt.

Im Interesse der Zufriedenheit unserer Kunden und der interessierten Seiten konzentrieren wir uns vor allem auf:

  • Zuverlässigkeit,
  • Information,
  • Zugänglichkeit,
  • Sicherheit,
  • Fahrkomfort.

Internationale Standards, von denen wir in der Frage der Qualität ausgehen:

  • ISO 9001: Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen,
  • EN 13816: Logistik und Dienstleistungen – Öffentlicher Personenverkehr – Definition, Festlegung von Leistungszielen und Messung der Servicequalität.

Zertifikate

ISO 9001:

ISO 9001: ÖPNV mit der U-Bahn, Strassenbahn, Bussen und Seilbahn. Betreibung des ÖPNV-Museums ISO 9001: ÖPNV mit der U-Bahn, Strassenbahn, Bussen und Seilbahn. Betreibung des ÖPNV-Museums ISO 9001: Straßenbahnwerkstatt ISO 9001: Straßenbahnwerkstatt ISO 9001: Zentrale Buswerkstatt ISO 9001: Zentrale Buswerkstatt

ISO 9001: Lkw-Prüfstelle ISO 9001: Lkw-Prüfstelle ISO 9001: Versorgung ISO 9001: Versorgung ISO 9001: Alle zertifizierten Tätigkeiten ISO 9001: Alle zertifizierten Tätigkeiten

 

 

EN 13816:

EN 13816: ÖPNV mit der U-Bahn, Strassenbahn, Bussen und Seilbahn EN 13816: ÖPNV mit der U-Bahn, Strassenbahn, Bussen und Seilbahn

 

 

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