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Kontakt

Sehr geehrte Kunden, Sie befinden sich auf der Seite der Kontaktformblätter, die zur schnellen Erledigung Ihrer Angelegenheiten dienen. Widmen Sie deshalb, bitte, Ihre Aufmerksamkeit der Auswahl der Charakteristik Ihres Anlasses. Wir weisen darauf hin, dass die Zeit für die Antwort auf Ihren Anlass durch die innere Norm auf 30 Tage festgesetzt wird. Es ist auch notwendig, dass Sie in dem jeweiligen Formblatt alle Pflichtfelder ausfüllen.

Anlass

Im Rahmen der Erhöhung der Qualität der gewährten Dienstleistungen begrüßen wir Ihre Anlässe hinsichtlich des Prager Stadtmassenverkehrs, der durch das Verkehrsunternehmen der Hauptstadt Prag sichergestellt wird. Unter dem Anlass verstehen wir Einreichungen der natürlichen oder juristischen Personen, die die Natur eines Antrages auf Verbesserung oder Hinweis auf die in unserer Tätigkeit oder Dienstleistungen aufgetretenen Mängel aufweisen.

Frage

Durch die Ausfüllung des Formblattes Frage kann man die Informationen über verschiedene Bereiche erhalten, die mit dem Stadtmassenverkehr zusammenhängen, der durch das Verkehrsunternehmen der Hauptstadt Prag, Aktiengesellschaft betrieben wird. Ein Teil der Formblätter wird direkt an die Vertragsgesellschaften gerichtet, die einzelne Tätigkeiten sicherstellen.


E-shop

In dieser Sektion können Sie uns mitteilen oder fragen, was den Einkauf der Fahrbelege mittels des E-Shops betrifft – zum Beispiel Registration, Preisermäßigungen, Stand Ihrer Bestellung oder Zahlung.

Fundbüro

Soweit Sie in dem Fahrzeug des Stadtmassenverkehrs Ihre persönlichen Sachen verlieren oder vergessen, können Sie die entstandene Situation auf mehrere Weisen lösen:
Im Falle eines Verlustes in der Straßenbahn oder im Bus können die Fahrgäste unmittelbar mit der Infolinie unter 296 19 18 17 Kontakt aufnehmen, wo sich der Mitarbeiter der Infolinie nach Erhalt der ausführlicheren Informationen mit der Dispatcherarbeitsstelle in Verbindung setzt, die den Führer der jeweiligen Linie informiert. Soweit die jeweilige Sache gefunden wird, wird dem Fahrgast mitgeteilt, wo und wann er die verlorene Sache abholen kann.
Soweit der Fahrgast den Verlust später anzeigt, teilt ihm der Mitarbeiter der Infolinie die Telefonnummer der Garage oder des Wagendepots mit, wo sich das jeweilige Fahrzeug befindet, in dem die Sache verloren wurde.
Alle nicht abgeholten Funde und Verluste werden dann einmal pro Woche, und zwar donnerstags ins Büro der Funde und Verluste eingebracht:

Ztráty a nálezy
Karolíny Světlé 5,
110 00 Praha 1
tel.: +420 224 235 085


Lob

Haben Sie nicht nur professionellem Zutritt des Angestellten des Verkehrsunternehmens der Hauptstadt Prag, AG sondern auch einer außerordentlichen Freundlichkeit oder Hilfsbereitschaft begegnet? Teilen Sie sich, bitte, in solchen Erkenntnissen mit uns.


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